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【重要】4月10日(土)、11日(日)大阪エヴェッサ戦チケット払い戻しについて

4月8日(木)に告知しました通り、4月10日(土)、11日(日)に開催を予定しておりましたB.LEAGUE 2020-21シーズン第32節「名古屋ダイヤモンドドルフィンズ vs 大阪エヴェッサ」ですが、大阪エヴェッサの所属選手の新型コロナウイルス感染症の陽性判定及び、それに伴う濃厚接触者の判断により大阪エヴェッサのエントリー数が「B1・B2リーグ戦試合実施要項 第6条第3項第3号」に規定するエントリー要件を充足せず、「Bリーグ規約第55条第2項第3号」による試合中止といたしました。中止となった4月10日(土)、11日(日)のチケットについて、下記の通り払い戻し対応をいたしますので、お知らいたします。

※チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください

 

払い戻し対象試合

B.LEAGUE 2020-21シーズン B1リーグ戦 第32節
「名古屋ダイヤモンドドルフィンズ vs 大阪エヴェッサ」
4月10日(土) 15:05TIPOFF
4月11日(日) 15:05TIPOFF

会場:ドルフィンズアリーナ

■中止理由の詳細については大阪エヴェッサ公式ウェブサイトをご確認ください
 

【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様

【払い戻し対象について】
 
払い戻し対象 ・チケット代金(税込)
・システム利用料(110円(税込)/枚)
払い戻し対象外 コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください
・コンビニ決済手数料(220円/件)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
 

<注意事項>
※なお、払い戻しはチケットの購入者に対して実施します。譲渡されたチケットをお持ちのお客様へのご返金はございません。詳しくは、下記の該当箇所をご確認ください。

※注文IDは購入完了メール、またはB.LEAGUEチケット会員マイページから購入履歴→申込履歴でご確認いただけます。
■ログインページはこちら

 

クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方

お客様の払い戻し申請は不要です。
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的キャンセル扱いとして払戻が行われます。クレジットカードキャンセル処理については、払い戻し完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。

【払い戻し時期】
払い戻し作業は4月15日(木)までに完了予定です
 

<注意事項>
※払い戻し内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払い戻しが行われる場合があります。

※明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。

※明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。

※また、4月15日(木)までに行われた払い戻し処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、4月15日(木)付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。

■キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください
(差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります)。


 

コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方

4月16日(金)にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。
受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払戻をいたします。

GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。
※昨シーズンからサービス変更しておりますので「noreply@gmo-pg.com」からのドメインの受信設定をお願いいたします。

GMOPG 送金サービスご利用手順
 
入金先申請フォームのご案内 <メール配信時期>
4月16日(金)にご購入時のメールアドレスに入金先申請フォームをご案内いたします。

<お申込み有効期限>
配信日から10日以内です。期限を超えると、払戻ができかねます。

<配信元アドレス>
noreply@gmo-pg.com
※GMOPG 送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。

<メールの件名>
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 yyyy-mm-dd(試合日)-DD(クラブコード)-XXXX)

※件名の詳細
・yyyy-mm-dd:試合日
・DD(クラブコード:ホームクラブ表示(当クラブのアルファベット2文字は「DD」になります。)
・XXXX:GMOPG 送金サービスの管理番号4ケタ

<ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合>
上記配信日から5日以内に「送信アドレス(noreply@gmo-pg.com)を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。
再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。

■お問い合わせフォームはこちら
入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ <必要な情報>
・払い戻しを受ける銀行口座 ※銀行口座での払い戻し希望者のみ
・該当チケットの注文ID(B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字)

※同日で複数クラブの試合を購入され、払い戻し対象の試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベットから、配信メールの対象クラブの確認をお願いします。

当クラブは、「DD(クラブコード)」となります。

<お手続き手順>
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。
※いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDをユーザー番号として入力する必要がございますので、予めご準備ください。

<手続き期限>
※お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続をお願いいたします。

<払戻上限金額>
 ・セブンイレブン店舗:払い戻し総額が10万円以下のみ利用可
・銀行振込:払い戻し金額の上限はなし
  
 

銀行振込によるお受取り手続き



※画像をクリックすると拡大されます

 

セブンイレブン店舗でのお受取り手続き(払戻総額が10万円以下のみ利用可)

こちらの【セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について】をご参照ください。

<注意事項>
※ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。

※受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報を誤りがあると、払戻がされません。
 必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。

※受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払戻の再手続はできません。
 必ず期限内にお手続きをお願いいたします。

※口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。
 払い戻し金額から以下の手数料を引いた金額が払戻対象となります。
 ・払い戻し金額が3万円未満:370円(税込)
 ・払い戻し金額が3万円以上:480円(税込)

 

B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口

GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、こちらからお問い合わせください。

 

【2】試合会場で前売券をご購入のお客様

個別に銀行振り込みにてご対応させていただきます。
メールまたはお電話にて個別にご連絡させていただきますので、下記情報についてご回答をお願い致します。

【ご連絡内容】
・氏名
・ご購入日
・試合日
・注文ID
・電話番号
・金融機関名:
・支店名:
・口座種別:
・口座番号: 
・口座名義(カナ):

※ご連絡内容に記載漏れ等がございますと、払い戻し対応が出来兼ねますのでご注意ください


払い戻し対象ではありませんが、FC会員特典の「チケット引換券」をご利用のお客様へも同様にご連絡致します。
(口座情報等は不要となります。)
 
■本件の払い戻し全般に関するお問い合わせ
【1】B.LEAGUEチケットに関するお客様は
こちら

【2】試合会場で中止対象試合の前売券
「ticket@nagoya-dolphins.co.jp」までお問い合わせください

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